Perguntas Frequentes (FAQ)
Tudo o que precisa de saber sobre as suas encomendas na Mercearia de Portugal.
Como são selecionados os produtos da Mercearia de Portugal?
Trabalhamos diretamente com pequenos produtores locais e artesãos de todas as regiões de Portugal. Cada produto é selecionado com base na sua autenticidade, qualidade dos ingredientes e métodos de produção tradicionais.
Quais são os prazos e custos de envio?
Para Portugal Continental, as entregas demoram entre 24 a 48 horas úteis. Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso da encomenda, sendo gratuitos para compras superiores a 50€.
Como garantem a frescura dos produtos durante o transporte?
Utilizamos embalagens isotérmicas e acumuladores de gelo para produtos que requerem refrigeração (como queijos e enchidos), garantindo que a cadeia de frio é mantida até à sua porta.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal. Todos os pagamentos são processados num ambiente seguro e encriptado.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?
Pode solicitar a devolução de produtos não perecíveis num prazo de 14 dias, desde que as embalagens estejam seladas. Devido à natureza dos bens alimentares frescos, estes apenas podem ser devolvidos em caso de defeito ou erro na encomenda.
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos os sabores de Portugal para toda a União Europeia. Os prazos de entrega variam entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do país de destino.